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- Pedagogía
de la Paz, Construir la Convivencia manejando adecuadamente
los Conflictos.
Jorgelina I. Amstutz, Elda Mazzarantani,
Marta N. Paillet., Edit. Fundación Bica Santa
Fe, 2004, 213 pp. |
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CAPÍTULO
V |
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FORMAS Y MODALIDADES
DE MEDIACIÓN EDUCATIVA |
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INTRODUCCIÓN |
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La comunidad
educativa necesita información acerca de
un orden mundial que la involucra necesariamente.
La salida a la comunidad de la institución
educativa, el educar para la realidad, está
como nunca más vigente. El sistema educativo
contempla además de la salida laboral, la
formación en los valores y su incorporación
en los contenidos actitudinales y en el quehacer
cotidiano del docente, como enseñanza sistemática
y evaluable. Hablamos de valores
como reguladores de la conducta.
Esta es época
de preguntas y debe ser época de respuestas.
La inercia, la censura y la supresión no
es propia del educador. A los docentes corresponde
enseñar a caminar rápido, sin permitir
la avalancha que avasalla, optando por la lentitud
para los momentos en que el hombre disfruta el ocio
creador, donde descubre al otro como legítimo
igual y desde donde le resulta más fácil
también apoyar y alentar, pues comprende
que cuando hay un cambio se generan resistencias
y miedos que precisan ser evaluados y mitigados
para seguir adelante.
A esta altura vemos que es inherente a la tarea
del docente la responsabilidad, las obligaciones
y dar respuesta a las exigencias; ahora bien, para
ello ¿se han brindado al docente los recursos?
Hay un viejo dicho según el cual “nadie
puede dar lo que no tiene”; por eso, en esta
hora los docentes demandan: |
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Instrumentos para
el cambio.
Ser contenidos en
las propias transiciones para poder contener.
Entrenamiento en
transformación y autotransformación
para promover transformaciones en el proceso del
EDUCERE que significa “sacar de adentro”
y eso es educar.
Herramientas para
el manejo adecuado del conflicto tanto en el aula
como en la comunidad educativa |
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En esta sección vamos a ver a la MEDIACIÓN
EDUCATIVA como el gran instrumento que nos va a
permitir la resolución no adversarial, no
violenta de los conflictos educativos.
Como adherimos a la corriente transformadora del
movimiento mediador, vamos a trabajar la presencia
de ese tercero neutral que llamamos mediador con
el firme propósito de preservar la continuidad
de las relaciones en el ámbito educativo.
Nos vamos a interiorizar en las modalidades con
las que se practica la Mediación Educativa,
tanto entre pares como entre estamentos y niveles,
y vamos a poder elegir en los conflictos educativos
formas internas o externas de mediar.
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1. LA MEDIACIÓN EDUCATIVA |
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1. 1. Su historia |
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La Mediación Educativa surge hace 30 años
en Estados Unidos como respuesta al odio racial,
al choque de culturas y al alto índice de
peligrosidad y creciente violencia en las escuelas
públicas.
En los años 1960 y 1970, activistas religiosos
y pacifistas comenzaron a comprender la importancia
de enseñarle a los escolares técnicas
y habilidades para resolver conflictos. En esa época,
los maestros comenzaron a incorporar esta enseñanza
dentro de los planes educativos.
Mientras los educadores desarrollaban los métodos
de resolución de conflictos dentro de la
currícula escolar, en los barrios, en los
centros comunitarios las llevaban a través
de todos los EE.UU. Para poder dar respuestas y
acceso al sistema de justicia, estos centros ofrecían
servicios de mediación para conflictos interpersonales
y disputas comunitarias. Los voluntarios fueron
entrenados en la resolución no adversarial
de disputas y ayudaban a la gente a resolver sus
conflictos sin ir a la corte. Pero tanto los mediadores
voluntarios como los profesionales, rápidamente
comprendieron la importancia de enseñar a
los más jóvenes estas técnicas,
a través de la educación.
En 1984, alrededor de 50 educadores de EE.UU. y
mediadores comunitarios se encontraron para discutir
la iniciación de programas de resolución
de conflictos en la escuela. Pronto, el programa
de Mediación Comunitaria comenzó a
instar a las escuelas secundarias y primarias para
que inicien a los estudiantes en el aprendizaje
de programas de resolución de disputas, implementándose
en las escuelas públicas experiencias pilotos
de programas escolares para: |
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Entrenamiento a escolares en el manejo de disputas
entre pares
Enseñanza de Resolución de Conflictos
como parte de la currícula.
Entrenamiento a docentes y demás miembros
de la comunidad educativa, en estrategias de Resolución
de Conflictos. |
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En Francia, Italia y España se implementaron
con éxito programas de Mediación Escolar;
en España, además, en la ciudad de
Barcelona, se ha llevado a cabo un programa especial
de “Mediación entre delincuentes juveniles
y sus víctimas” que ha reducido muchísimo
el índice de reincidencia.
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1. 2. Corriente Transformadora y Mediación
Educativa |
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La mediación es un proceso informal, en que
un tercero neutral sin poder para imponer una resolución
ayuda a las partes en disputa a alcanzar un arreglo
mutuamente aceptable.
Para Bush y Folger, el proceso de mediación
contiene un potencial específico de transformación
positiva de las personas, promueve el crecimiento
moral y ayuda al abordaje de las difíciles
circunstancias que se presentan con los conflictos.
La posibilidad de transformación se origina
en la capacidad de la mediación para generar
dos efectos importantes: |
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EL EMPODERAMIENTO (empowerment):
significa el fortalecimiento de las capacidades
de las partes para afrontar los problemas de la
vida y el aumento de su confianza, su autoestima
y el poder de resolver sus conflictos.
EL
RECONOCIMIENTO: implica
motivar en las partes la aceptación y la
empatía respecto de la situación y
los problemas del otro, como un “legítimo
otro”, un ser humano “igual a mí”
pero con una “percepción diferente
a la mía” . Una parte resulta empoderada
en la mediación cuando:
a)
Alcanza a comprender
claramente lo que le importa
y por qué, lo que realmente desea, quiere
y necesita.
b) Visualiza claramente
cuáles son sus metas
y sus intereses en la situación dada. Por
lo tanto, perseguirá las metas que para él
son más importantes y merecen consideración.
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Si una
parte aprovecha la oportunidad de la mediación
para recomponerse, examinar opciones, reflexionar
y decidir acerca de cierto curso de acción,
se ha empoderado independientemente de cualquier
otro resultado de la mediación.
Una parte otorga reconocimiento
a la otra en la mediación
cuando: |
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a) Comprende
que, más allá
de poseer la fuerza necesaria para resolver su propia
situación, posee la capacidad de reflexionar,
considerar y reconocer en cierto modo la situación
de la otra parte y alienta el deseo real de hacerlo.
b) Se da cuenta
que se siente bastante seguro
como para cesar de pensar exclusivamente en su propia
situación y concentrarse hasta cierto punto
en lo que está viviendo la otra parte. |
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El empoderamiento es un objetivo que puede alcanzarse
en todos lo casos; en cambio, el reconocimiento
puede obtenerse sólo cuando las partes lo
conceden por propia voluntad, ya sea como respuesta
a los esfuerzos del mediador o espontáneamente.
El reconocimiento se otorga a otro y ayuda a las
partes en la práctica del sentirse bien ayudando
a otro.
La Mediación transformadora permite a las
partes capitalizar los conflictos como oportunidades
de crecimiento porque: |
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Brinda la oportunidad de desarrollar y ejercitar
la autodeterminación y la confianza en las
propias fuerzas.
Permite que las partes, al estar en un mismo espacio
propiciador, aunque sostengan un punto de vista
opuesto, tengan cada una la oportunidad de conocer
las perspectivas ajenas y les concede la oportunidad
de sentir y expresar cierto grado de comprensión
y preocupación por un semejante.
Proporciona a las personas la ocasión de
mostrar y desarrollar el respeto y consideración
mutuos. |
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La meta
de la transformación es promover el crecimiento
moral, en procura de la responsabilidad y la solidaridad.
Este es el objetivo más importante de la
mediación. En la escuela, esta perspectiva
transformadora es la meta misma de la mediación
educativa, pues nos permite alcanzar un mundo pacífico
y armonioso. La transformación implica cambiar
las situaciones, las personas y por lo tanto a la
sociedad en su conjunto.
En la mediación educativa se motiva a los
integrantes de la comunidad educativa para que identifiquen,
comprendan y analicen la situación de conflicto,
buscando respuestas democráticas que permitan
soluciones hombro a hombro o ganar-ganar que satisfagan
e integren las necesidades de todos, favoreciendo
el que las partes sean dueñas de las soluciones.
El enfoque transformador
en la mediación educativa busca: |
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Generar más confianza,
más conciencia, mayor habilidad y efectividad
en las situaciones del colegio, el hogar y el grupo
de pares.
Aclarar opciones y señalar
cuestiones decisivas, alentar
a las partes a reflexionar y deliberar con total
conocimiento de sus opciones, metas y posibilidades
reales. Las metas y las opciones de las partes reciben
el trato que corresponde a cuestiones fundamentales
en todos los planos de la decisión.
Evitar formular propuestas
en términos de arreglo. En
cambio, se alienta a las partes a definir los problemas
y hallar sus propias soluciones, reconociendo a
la otra parte como sujeto de derecho con sentimientos,
necesidades, etc.
Reafirmar
los vínculos de solidaridad y pertenencia
de las partes al sentirse
cada cual segura, revalorizada, con derechos en
la comunidad educativa. |
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La mediación educativa transformadora es
exitosa: |
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Si
las partes toman conciencia
de la oportunidad de reconocimiento
y empoderamiento que se les presenta durante la
mediación.
Si ayuda a las partes a:
tener claras las metas, opciones y recursos;
adoptar decisiones informadas, reflexivas y
libres;
otorgar reconocimiento cuando su decisión
se manifestaba en ese sentido.
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2. FORMAS Y MODALIDADES DE MEDIACIÓN EDUCATIVA |
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El ámbito
educativo donde se establece la práctica
de la Mediación Educativa, marca sus características
y hasta su nombre.
En los ámbitos
terciarios y universitarios, la
Mediación toma el nombre de Mediación
Educativa y su énfasis
está puesto en el manejo adecuado del conflicto
para promover actividades concertadas. El consenso
se busca desde el diseño de las carreras
de grado y post grado y requiere participación
activa de las redes entre universidades, carreras
y una clara política educativa de democratización,
participación y diálogo.
Cuando la mediación se refiere a los niveles
de Educación
General Básica (EGB) y Polimodal,
se ha dado en llamar Mediación
Escolar y su propósito
fundamental es el desarrollo de habilidades y aptitudes
de respeto, tolerancia, diálogo, solidaridad
y participación tanto de los educandos como
de los docentes, además de una organización
y cultura institucional coherente con la mediación.
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2. 1. Formas de implementación de la Mediación |
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De acuerdo
a las experiencias en el mundo y en la Argentina,
la Mediación Educativa se ha implementado
de tres formas:
I)
Forma Interna:
Se
lleva a cabo dentro de cada institución educativa
con mediadores internos, de manera tal que cada
escuela o instituto forme sus propios alumnos y
docentes mediadores para la resolución de
conflictos o disputas entre pares.
La formación de los mediadores internos se
orienta al adiestramiento de: |
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a) Estudiantes,
que pueden ser entrenados
por sus propios docentes o por un equipo externo.
b) Docentes,
cuya formación en un
comienzo la realiza un equipo externo. |
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Para lograr buenos resultados en Mediación
Educativa y en la formación de mediadores
debe involucrarse a toda la comunidad educativa.
Hay también proyectos institucionales, que
incluyen en la currícula de los institutos
de formación docente, el seminario de Mediación
Educativa.
También Mediadores Institucionales, especialmente
formados, se ocupan de la Mediación Educativa,
intersectorial o multigrupal.
II)
Forma Externa:
La
mediación de conflictos y disputas escolares
la realizan mediadores profesionales no pertenecientes
a la institución educativa, sino a centros
privados de Mediación. Estos mediadores intervienen
en los conflictos y disputas surgidos entre: Docente-Docente,
Docente-Directivo, Docentes-Padres, Estudiantes-Docentes,
Estudiantes-Directivos, Estudiante-Estudiante. Para
mediar en conflictos y disputas en las que estuvieren
involucrados alumnos, el mediador debe tener una
formación especial.
En algunos países, la Mediación Educativa
externa es realizada por el Defensor del Pueblo.
III) Forma Semi-Externa:
La institución
educativa forma su plantel propio e institucional
con formadores externos e internos de alumnos y
docentes mediadores y además conforma con
ellos un Centro de Mediación abierto para
asistir como mediadores a otros establecimientos
educativos, cuando lo requieran, transformándose
así en Mediadores Educativos Itinerantes.
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2. 2. Modalidades de Mediación Educativa: |
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• Mediación
entre Pares:
La mediación entre
pares supone un proceso por el cual los alumnos
mediadores intervienen para ayudar a la resolución
de conflictos entre dos o más compañeros.
El mediador propicia y facilita el surgimiento
de propuestas que los mismos contendientes aportan
para la solución del conflicto; evita confrontaciones
violentas y situaciones que puedan requerir de
una decisión externa que determine que
uno gane y otro pierda. En el procedimiento de
mediación ambos ganan, ya que se les brinda
por igual la oportunidad de hablar, de escuchar,
ser escuchados, de proponer ideas para encontrar
la solución del problema.
La mediación no evita ni tapa conflictos:
brinda la oportunidad de resolverlos partiendo
fundamentalmente de la comunicación eficaz,
la aceptación del otro y el ejercicio del
acto de hablar hasta entenderse. Se basa en razonamientos
que facilitan el crecimiento personal, brindando
un tratamiento más racional y por lo tanto
más humano a las situaciones del conflicto.
Finalmente es, tanto para los se desempeñan
como mediadores como para los que acuden a la
mediación para resolver sus problemas,
una oportunidad de crecimiento personal relacionado
con la experiencia de ser escuchado, revalorizado
por otro al que también escuchan, reconocen
y revalorizan, con la ayuda de un par que solidariamente
se presta para intervenir.
Enseñanza en el aula:
Muchos de los programas
de mediación entre iguales incluyen la
enseñanza de los conceptos y habilidades
básicas de la resolución de conflictos
a todos los educandos, incorporando estas enseñanzas
en la docencia de las clases (Metis Associates
Inc., 1990; Carter, 1991). Este enfoque tiene
la ventaja de educar a toda la comunidad escolar
y, a la vez, establece un alto grado de aceptación
y apoyo al programa. De este modo, los sujetos
elegidos como mediadores sólo necesitan,
adicionalmente, el entrenamiento específico
en el proceso de mediación.
Este tipo de programas supone la implementación
de currículos específicos dirigidos
a enseñar resolución de conflictos
en el aula. En este caso ocurre lo que con el
desarrollo de cualquier currículo nuevo.
Aquellos que han desarrollado currículos
reconocen que es un proceso complejo que requiere
una planificación cuidadosa.
Los programas de enseñanza en el aula de
resolución de conflictos pueden llevar
a muchos educadores deseosos de introducir reformas
y de mejorar las habilidades de sus estudiantes,
a la aplicación un tanto rápida
e improvisada de estos programas. En un período
en el cual la construcción de unas relaciones
más pacíficas está en la
conciencia de un gran número de personas,
podemos caer en la tentación de desarrollar
currículos faltos de profundidad y estructura.
Para evitarlo (Levi, 1989), estos programas de
resolución de conflictos en el aula deben
considerar su finalidad, audiencia y resultados.
Antes de diseñar el programa, deberíamos
hacernos estas preguntas:
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a) ¿Cuáles son los propósitos
educativos que perseguimos?
b) ¿Cuáles son las experiencias educativas
que debemos ofrecer para alcanzar dichos resultados?
c) ¿Cómo debemos organizar estas experiencias
educativas?
d) ¿Cómo determinar si los propósitos
han sido alcanzados? |
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Estos programas
de mediación entre compañeros, constituyen
una de las modalidades de resolución de conflictos
que más se han extendido, se les ha dado
mayor atención, publicidad y sobre los que
hay más información. El proceso en
este tipo de programas pasa por la selección
que hacen los compañeros o los responsables
del programa de un grupo entre el colectivo de estudiantes,
para ser entrenados en los conceptos básicos
de la resolución de conflictos. Se les enseñan
los procedimientos habituales de mediación
y se les asigna la tarea de resolver los conflictos
que ocurren en los patios, pasillos, etc. Otra opción
es que los mediadores voluntariamente asuman ese
compromiso.
Recomendaciones
para la mediación entre pares de alumnos:
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Los programas han de contemplar el contexto y características
de las personas involucradas, por lo cual es importante
tener en cuenta el nivel socioeconómico y
el medio de los alumnos.
Aunque los niños difieren de los adultos
respecto de la percepción del conflicto,
no son actores sociales inocentes. Los chicos utilizan
el conflicto para producir organizaciones sociales,
crear alineamientos políticos y negociar
sus intereses. La literatura científica demuestra
que, según su edad y desarrollo cognitivo,
los chicos operan con diferentes niveles de competencia
con relación al conflicto.
La aproximación al manejo de conflicto puede
orientarse en los diferentes grados. Modelos simples
de mediación pueden tener éxito si
los participantes conciben soluciones integradoras.
Algunos programas de mediación empiezan en
el Kindergarten, pero la mayoría de los niños
de esta edad no son capaces de lograr orientaciones
colaborativas, por lo cual, una forma de aproximación
alternativa puede ser la de introducción
de las habilidades básicas de entrenamiento
en el nivel primario: escucha activa, pensamiento
crítico, comunicación y habilidades
del pensamiento, quedando para los grados superiores
el entrenamiento para actuar como mediadores entre
pares.
Otro punto que resulta relevante de considerar es
el condicionamiento que induce el contexto social
(comportamientos condicionados por el medio). El
conflicto es un evento comunicacional en el cual
están incrustadas las reglas de interacción
cultural. Estas reglas determinan qué clases
de eventos son conflictivos y cómo la relación
entre los disputantes altera las estrategias y las
tácticas del conflicto. La clase social puede
afectar el comportamiento de los chicos. Los chicos
de clases más pobres suelen pelear más,
pues sus matrices vinculares suelen ser más
violentas por la misma exclusión social.
Los chicos tienen conflictos por diferentes razones,
generalmente cuando perciben una infracción
de alguna regla que utilizan para juzgar la conducta
propia y de los otros. Los chicos adoptan una actitud
constructiva del conflicto cuando éste involucra
a su mejor amigo. Las reglas están determinadas
culturalmente y la cultura de los niños y
adolescentes es básica en sus conductas y
comportamientos frente al conflicto. Por cultura
queremos significar, en un sentido amplio, identidad
de grupo, que incluye cuestiones raciales, religiosas,
clase de influencia, de género, etc.
También las diferencias de género
son muy importantes respecto del uso de la violencia
y la utilización de tácticas pesadas
de persuasión. Las mujeres evitan los conflictos,
tienen más en cuenta la perspectiva de los
otros y utilizan mayor variedad de técnicas
de resolución de conflictos que los varones.
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• Mediación
por parte de Adultos:
Quizás es la forma
más sencilla de aplicar. Consiste en entrenar
al personal escolar, incluyendo directores, profesores,
ayudantes y el resto del personal a mediar en
los conflictos de los estudiantes. Como mediadores,
los adultos asesoran a los estudiantes en el proceso
de examinar las percepciones y sentimientos que
cada una de las partes tienen del problema, así
como en la búsqueda de las posibles soluciones,
y en la adopción de las soluciones que
parezcan satisfacer mejor las necesidades de las
partes. (Carter, 1992). |
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Ref: “LA MEDIACIÓN ESCOLAR”,
de Silvia Iungman, Edit. Lugar, Año
1996. Pág. 20-21.
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3. PRÁCTICA DE LA MEDIACIÓN EDUCATIVA |
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3. 1. Consideraciones generales |
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Será de utilidad centrarnos en algunas consideraciones
concernientes a la práctica de la mediación
en el contexto escolar.
La mediación propicia el acercamiento de
las partes para hacer posible que se escuchen, aportando
mayor objetividad y reubicando el conflicto respecto
de la concepción que cada uno tenía
antes de comenzar dicho proceso. Asimismo, coloca
a dichas partes como protagonistas y responsables
de alcanzar la mejor solución posible al
problema que las distancia. De no llegarse a una
solución, el intento permitió a cada
una de las partes tener una idea más acabada
de cuáles son las necesidades propias y del
otro, así como cuál es la raíz
del problema.
La mediación se enmarca dentro de las llamadas
técnicas de Resolución de Conflictos,
que incluyen además a la negociación,
el arbitraje y otras; y dentro, del ámbito
escolar, las dramatizaciones, el juego de roles,
las asambleas grupales, la inversión de roles,
etc. En realidad, todas estas estrategias dan cuenta
de un interés por detectar, analizar, interpretar
y resolver de forma pacífica situaciones
conflictivas que se generan en la convivencia.
La historia de nuestras prácticas de la enseñanza
está caracterizada por la incorporación
de términos y conceptos que provienen de
otros campos disciplinares o quehaceres profesionales.
La adopción acrítica de dichos instrumentos
y técnicas de forma descontextualizada las
desnaturaliza y empobrece, de allí el énfasis
en la tarea de contextualizarlas coherentemente
para que no pierdan su riqueza. Un instrumento con
estas características no se “importa”,
se construye paulatinamente partiendo de vivenciar
la posibilidad de establecer un sistema de convivencia
que dé una nueva mirada a los recursos que
se incorporan en la institución para la resolución
de los conflictos.
La escuela presenta características que le
son propias. En ella existen contratos implícitos
y explícitos que regulan las relaciones entre
los integrantes. Una de sus características
es que dicha organización se basa en las
diferencias y en las jerarquías (Schvarstein,
1996). Existe un escalafón que ordena y rige
las acciones de sus integrantes. En este mismo sentido,
la mediación delega en los integrantes de
un mismo nivel jerárquico la posibilidad
de resolver conflictos internos. Vivimos en una
sociedad abrumada por el exceso de normas, por la
rigidez de ritualismos procesales y por la solución
impuesta y coactiva de los conflictos. La escuela
reproduce estas características a través
de mecanismos verticalistas y burocráticos
que inhiben la comunicación fluida entre
sus miembros. Por ello, cada institución
puede construir marcos valorativos claros, previos
a la aparición de los problemas puntuales
y hacer de la comunicación, la participación
y el consenso en la toma de decisiones una prioridad
en todas las instancias. Frente a cada caso o situación
particular se requiere de tiempo para conocer y
analizar.
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3. 2. Ventajas |
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La realidad actual presenta aspectos nuevos y sorprendentes
y la mediación genera expectativas como instrumento
para resolver a través de ella algunas de
las complicaciones generadas por esta nueva realidad,
más poblada, culturalmente cambiante, deshumanizada
e individualista. Y es en este contexto que el ámbito
escolar resulta el lugar apropiado para la introducción
de la mediación como elemento de intervención
y cambio para su incorporación y su aprendizaje,
educando en los valores y las actitudes que promueve
la mediación: la solidaridad, el compromiso,
la cooperación, el respeto, la creatividad,
la perseverancia, la paciencia la confidencia, el
diálogo.
Existen algunos pensadores vinculados a la mediación
que opinan que su implementación puede ser
el origen de algunas transformaciones en la cultura.
La legalidad que rige a los grupos sociales es heterónoma
y debe ser asumida autónomamente. El gran
cambio que traería la mediación, si
se instituyera como práctica habitual, sería
la de la instauración de una legalidad consensuada.
Aunque la técnica en sí misma no dé
respuesta a todo y, sabiendo que debe ser cuidadosamente
contextualizada, sirve como una gran justificación
para ahondar en el conocimiento del mundo emocional
de los protagonistas del ámbito escolar.
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3. 3. Limitaciones |
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La escuela como institución educadora viene
arrastrando grandes dificultades para la incorporación
de cambios que provienen de la cultura y la ciencia.
Por lo tanto, para asumir esta función requerirá
de un acompañamiento especializado y de una
adecuación importante a los tiempos escolares.
La realidad social en la que vivimos se aleja cada
vez más de los valores solidarios y cooperativos;
en consecuencia, insistir sobre ellos sin un criterio
sostenido coherentemente por todos los protagonistas
de la tarea educativa, puede anular por completo
el esfuerzo realizado.
Comenzar a pensar en los conflictos a partir de
una técnica para su resolución es
equivocar sustancialmente el camino. Se puede comenzar
por encuadrar y ubicar el contexto del que estemos
hablando antes de pensar en sus posibles soluciones;
de lo contrario, se corre el riesgo de banalizar
un instrumento que puede ser de gran utilidad.
La mediación plantea limitaciones respecto
del abordaje de conflictos más profundos.
Si deseamos que se produzca un cambio real y que
se obtengan resultados consistentes, la capacitación
puntual del personal educativo en este tema no será
suficiente. Hará falta la evaluación
de los procesos encarados, a cargo de los especialistas
en el tema. Si este asesoramiento u orientación
se lleva a cabo desde dentro de las mismas instituciones,
mejor aún. También hará falta
una verdadera convicción institucional para
sostener y apoyar los cambios que se generan.
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4. PROGRAMA DE MEDIACIÓN EDUCATIVA |
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La implementación de un programa de mediación
educacional es, en estos tiempos, algo innovador.
Su puesta en marcha requiere la reflexión
de todas las áreas que configuran la vida
institucional educativa, desde la administrativa
hasta la pedagógica–didáctica.
Los programas alternativos de Resolución
de Conflictos aplicables a la educación actualmente
se mueven entre: |
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La posibilidad de instalarlos como una alternativa
para resolver los conflictos solamente cuando emergen
Considerarlos como una técnica social que
puede ser aprendida
Incorporarlos ambiciosa y ampliamente, incluyendo
a toda la organización escuela, a todos sus
miembros escolares, con la perspectiva de reducir
la violencia en todas sus manifestaciones (conscientes
o no, intencionales o no) y de construir una cultura
pacífica más óptima para la
convivencia y, por ende, más estimuladora
del aprendizaje.
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“La mediación
construye convivencia y su práctica
en la escuela constituye una forma de prevención
de la violencia en otros ámbitos”.
Ianni y Pérez,
1998 |
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Sea cual fuese la forma que adopta, siempre habrá
planteos propios de la institución que oscilarán
entre uno y otro extremo y que dependerán
del estilo de cada unidad educativa. Existe una
gran variedad
de programas de mediación educacional, más
que un procedimiento unidimensional válido
para todos los contextos educativos. Algunos de
los más conocidos son: |
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1. Programas
que entrenan un grupo seleccionado de
estudiantes para mediar disputas escolares en los
niveles EGB – Polimodal – Superior.
2. Programas
que expanden el concepto y entrenan a todo el alumnado
de manera que todos los estudiantes
se benefician con las destrezas y prácticas
de la mediación.
3.
Programas que incluyen
la integración de las destrezas o habilidades
para la Resolución de Conflictos en el currículum
con el objetivo de proveer
a todos los estudiantes la oportunidad para desarrollar
habilidades para la comunicación y la resolución
de problemas (AULA PACÍFICA).
4. Programas
en donde se involucra a toda la comunidad educativa
como Sistema. Crece
el consenso entre los especialistas en mediación
educacional sobre la necesidad de que la escuela
como un todo cambie, no sólo los estudiantes.
Es necesario el compromiso de directivos, docentes
y administrativos de escuelas para promover y modelar
las destrezas en mediación y así crear
una comunidad escolar favorable a estas prácticas
(ESCUELA PACIFICA).
5.
Programas que han expandido
esta perspectiva, al
incluir el concepto de “aplicación
de valores y procesos democráticos en el
aula y en la escuela”, integrando el aprendizaje
a estrategias para la toma de decisiones cooperativas
a través de toda la comunidad educativa (personal
docenteadministrativo de las escuelas y padres o
representantes de los educandos) (Smith, 1997). |
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Optar por uno u otro es tarea compleja. Requiere
de los miembros de la institución considerar
pautas de trabajo, si existe entre ellos la condición
primordial del espíritu de cambio y el deseo
de transformación en sus relaciones individuales,
interpersonales, comunitarias y, por añadidura,
en los ámbitos de labor social en los cuales
se desempeñan como educadores. |
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